3月6日，荆州市市场监管局、荆州市消费者委员会共同组织召开了“优化消费环境　激发消费活力”2024年消费维权年主题座谈会，并开展12345（12315）热线开放日活动。市市场监管局副局长吕涛涛出席会议并讲话。会议邀请市党代表、人大代表、政协委员、社会督导员、公用企事业单位、放心消费创建示范单位相关负责人以及消费维权志愿者、媒体代表30人参加。

会上，解读了2024年消费维权年主题“激发消费活力”的涵义、依据、目标，通报了2023年荆州市12315诉求受理、消费维权投诉案件及热点分析情况。“两代表一委员”、公共企事业单位、经营主体代表、维权志愿者代表围绕消费维权年主题内容进行交流探讨，听取社会各界意见。多位代表发言，对服务消费者做出的创新举措进行交流总结，并对消费者权益保护做出承诺。

荆州市市场监管局副局长吕涛涛指出，“十四五”规划将“民生福祉达到新水平”作为主要目标之一，2024年，我市消费者权益保护工作的重点是紧扣“激发消费活力”主线，立足部门职责，从消费投诉处置、放心消费创建、监管效能提升、发挥消委组织作用等四个方面开展工作，为建设江汉平原高质量发展示范区贡献力量。

会后，与会代表走进荆州市12345（12315）投诉举报热线接线大厅参加热线开放日活动，听取了热线办负责人对12315热线运行情况的介绍，详细了解消费投诉举报处理全过程，现场体验了接线处置流程。