4月25至26日，省市场监管局消保处处长杨鹰、省消费者委员会秘书长、省消保中心主任蔡浩一行到荆州调研消费维权工作。荆州市市场监管局党组书记、局长刘兵参加调研座谈，市局副局长吕涛涛，市消费者权益保护中心主任张琼陪同调研。

25日下午，省局调研组一行在荆州市局座谈听取了近年来荆州“三消合一”集中维权力量开展的消费维权工作汇报，并围绕消费诉求多元化解机制建设、消费教育基地建设、七天无理由退换货承诺活动开展情况以及湖北315消费投诉和解平台应用和存在的问题等方面进行了讨论。

调研组对荆州市局和市消委消费维权工作予以充分肯定，并强调要继续深入探索“一三五”消费维权工作机制、突出荆州特色亮点宣传，营造良好消费环境，切实当好消费者维权的贴心人。

26日上午，调研组一行参观了省级放心消费创建示范单位荆州思创科技开发有限公司，并对放心消费创建情况进行了实地调研和指导。

随后在荆州经开区市场监管局召开全省消费诉求多元化解调研座谈会，调研组一行听取了经开区局消费维权工作情况汇报，并同基层市场监管所所长探讨了消费投诉处理、消费纠纷多元化解、执法办案等情况；就县区级市场监管体制改革以来消保、消委工作体制机制、维权站点建设等方面进行了深入了解。