为切实推动“局长走流程”活动走深走实，有力有效提升服务企业、群众质效和水平，11月5日和11月8日，荆州市市场监管局党组成员、副局长吕涛涛、张清分别到市民之家企业开办专区开展“局长走流程”专项体验活动。

张清、吕涛涛以办事群众身份体验了自助办事区和综窗帮办导办人员专业程度和服务质效，就市场监管领域政务服务事项申报入口、操作指导、每日办件情况和近年来出台的惠企政策了解情况等，与帮办导办人员进行了详细交流，提出了在办事指引放置、政策宣贯等方面存在的问题。并从办事群众角度，就如何进一步优化企业开办专区服务质效和提升群众满意度等问题，与窗口工作人员深入交流探讨。

“窗口”服务是倾听民声、了解民意、化解民忧的重要“纽带”和“桥梁”。张清、吕涛涛强调：窗口工作要自觉强化服务意识，以“全心全意，竭尽所能，有呼必应”为宗旨，善于听民意、找问题，坚持把高效服务融入日常、抓在经常，从细节出发，让企业群众在每一次办事中感受到贴心、暖心。