会议围绕以下五个方面展开讨论：一是确定先行赔付范围。拟以荆州中心城区涉旅投诉先行赔付为试点，县市区参照实行；二是细化赔付标准。对责任认定与证据核查进行研判；三是明确赔付资金来源。需要设立先行赔付资金专户，建议由市政府指定资金来源；四是划分职责边界。相关职能部门在各自领域推动涉旅投诉先行赔付工作开展；五是建立景区消费纠纷快速处置机制。认真学习外地经验，有效降低景区涉旅投诉。为确保先行赔付机制落实见效，双方提出四项建议：一是加强部门协同，推行景区驻场值守制度，实现投诉即时处置；二是建立“谁办理、谁追偿”机制，形成闭环管理；三是将赔付履约情况纳入商家信用评价，进行红黑榜公示；四是通过景区电子屏、宣传单等渠道公示流程与热线，提升知晓率。

市场监管局副局长韩永胜表示，市市场监管局将与市文旅局等部门通力协作，以“快响应、快处置、快追偿”为目标，在年内实现中心城区景区“先行赔付”全覆盖，通过机制创新提升游客幸福感、满意度。