1月18日，宜昌、荆州、荆门、恩施在宜昌市秭归县签订《宜荆荆恩消费维权一体化合作协议》，约定宜荆荆恩四地按照“资源共享、信息互通、服务经济、协同发展”原则，在“异地联调”等方面展开创新合作。松滋市、宜都市、荆州市荆州区、枝江市、荆门市东宝区、当阳市、巴东县、长阳县等8个县级市场监管局成为“宜荆荆恩”消费维权一体化县域消费维权合作首批试点单位。

宜昌市市场监管局局副局长杨敦雄介绍，“异地联调”将突破现行法律法规限定，在合作区域内发生的消费纠纷，普通消费者除依法向经营者、生产者所在地市场监管部门投诉，也可向居住地市场监管部门进行投诉。“异地联调”将在8个县市区先行试点，并逐步扩大到宜荆荆恩全域施行。

该协议整合了四地市场监管、消委组织的现有放心消费创建示范单位、维权服务站、消费教育基地，通过交叉体察活动，扩大消费体察活动和都市圈内相关优质商品、服务品牌传播半径，有助于提升市场主体参与放心消费创建活动、消费者参加消费体察活动的积极性。下一步，还将就“线下无理由实体店实行异地退换货”“依法处置恶意投诉举报行为”制定和出台相关制度，不断推动宜荆荆恩消费维权一体化工作。

湖北省市场监管局消保处处长杨鹰表示，该协议主要是围绕创建“放心消费还是湖北”消费品牌，深入开展消费者权益保护专项行动。

当天下午，四地与会市场监管部门还就消费维权典型案例进行研讨，针对“集群注册”“预付式消费”“恶意投诉认定”等群众诉求热点难点进行了交流。