2月底，湖北省荆州市市场监管局、市消委联合出台《荆州市2024年“3·15”国际消费者权益日纪念活动实施方案》，并于2月28日召开全市消费者权益保护工作会议，对今年3·15系列活动进行部署。

为确保“3·15”活动顺利进行，全市各级市场监管部门和消委组织将紧紧围绕建设江汉平原高质量发展示范区，紧扣消费维权年主题，将激发消费活力摆在优先位置，优化消费环境，结合实际和本地特色，扎实开展“3·15”国际消费者权益日纪念系列活动。重点抓好“十个一”活动，即召开一次“3·15”纪念大会；选树一批消费维权先进典型；开展一次侵害消费者合法权益专项行动；组织一次消费新场景体验宣教活动；组织一次消费教育系列活动；开展一次产品质量抽检活动；开展一次假冒伪劣产品销毁行动；查处和曝光一批典型案例；开展一次“放心消费创建示范单位”现场承诺活动；开办一期“3·15我们在行动”宣传活动。

活动期间，召开新闻发布会。解读2024年消费维权年主题，通报2023年消费者权益保护工作情况及消费维权典型案例，部署2024年重点工作。召开消费维权年主题座谈会。邀请“两代表一委员”、公共企事业单位、经营主体代表、维权志愿者代表召开年主题座谈会，围绕消费维权年主题内容，针对群众关注度较大的领域和热点问题进行交流探讨，听取社会各界意见。全市各地自行设立纪念会场，开展“3·15”系列宣传纪念活动。开展“放心消费创建示范单位”现场承诺活动。组织近三年评选授牌的优秀省级“放心消费创建示范单位”、省级消费教育基地、七天无理由退货优秀示范单位的企业代表及全市506家消费维权服务站、示范站，现场作出并履行“食药无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”承诺，着力营造安全放心的消费环境。开展全方位、多层次的年主题宣传。联合主流媒体、新媒体，充分利用“两微一网”，广泛宣传“激发消费活力”消费维权年主题并进行解读。开展《行风热线走进“3·15”》直播活动。围绕建设区域性消费中心，通过《行风热线》直播栏目介绍2024年消费维权工作及2024年工作要点，解读中消协“激发消费活力”消费维权年主题；发布2023年度12315数据分析报告。开展“2023年度最美消费维权人物”宣传选树活动。通过单位推荐，线上投票的方式，对2023年在维护消费者权益工作中作出突出贡献，广受社会肯定和赞誉的消费维权人士进行评选。展示2023年消费维权成果。各纪念会场以现场设点、直播体验、视频展示等创新形式，对《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等有关消费者权益保护的法律法规进行普法宣传；通过印制“3·15”专刊、发放宣传资料、制作宣传视频等形式对实施消保法30年以来各地取得的成果进行宣传。开展系列消费教育宣传活动。针对文旅消费、绿色消费等各地特色新场景，以消费体验为活动形式，推动全市消费新场景的消费者权益保护机制进一步完善，促进经营者自律。推进消费教育进学校、进社区、进农村、进市场、进企业活动，广泛宣传年主题和消费维权知识，扩大“3·15”活动的社会参与面和影响力。举办消费教育直播活动。探索开展当地知名企业的线上网络直播活动，科普消费知识教育，引导市民理性消费，让消费者直观感受本土特色商品的研发、质检，以及售后服务全流程，学习掌握正确的商品选购方法，提升对商品识真辨假的能力。开展消费维权免费法援服务。邀请重点行业协会专家、媒体学者、公益律师、特聘调解员等接听消费者投诉咨询电话，为广大消费者提供“全链条、一站式”的专业咨询、投诉调解服务。组织开展各类专项行动。开展民生领域产品质量抽检活动。依据《产品质量法》等法律法规，精心组织，对母婴食品、儿童用品、燃气用具、建筑材料、农业产品等各类涉及民生领域的重点产品进行全面监督及专项抽检，并安排相关媒体对监督抽检工作进行宣传报道。开展假冒伪劣产品销毁行动。严格按照“统一报批、统一清理、统一收缴、统一运输、统一查验、统一销毁”的原则将上年度查获没收的假冒伪劣产品进行集中展示并公开销毁。

据了解，从3月1日起至3月底，该市各级市场监管部门、消委组织的工作专班正在紧锣密鼓地工作，积极协调有关部门、有关媒体，拉开3·15系列活动的序幕。一个有组织、有规模、有声势的消费维权大宣讲、大纪念、大展示、大走访正在有序推进，必将产生广泛的社会影响。