根据近两年来消费者对家居建材行业的投诉举报及家居建材行业满意度问卷调查情况，为提升消费者在家居建材领域的消费体验，提振消费信心，10月29日，荆州市市场监督管理局、荆州市消费者委员会组织“两代表一委员”、消费者代表、消费投诉社会调解员、媒体记者、家居行业代表、315　消费维权律师团代表、中心城区消委负责人等组成35人的体察团，开展了“聚焦新型消费　体验智能家居”为主题的家居建材消费体察活动。

围绕“聚焦新型消费　体验智能家居”这一活动主题，通过现场观摩体验和召开座谈会的形式开展，带领体察团代表们感受新型家居消费模式，旨在让代表团实地体验消费环境、价格收费、质量保障、公平交易、广告宣传、诚信服务、争议解决等领域，提升家居建材消费市场的透明度和公平性，帮助消费者解除消费疑虑、提振消费信心、构建放心舒心的消费环境。

在荆州居然之家购物中心，代表们先后参观了智能家居、卫浴、瓷砖、地板、床垫、全屋定制等多个家装类别门店，并现场查看了居然之家消费维权服务站，通过工作人员的讲解，进一步了解家装知识及售后维权途径，有效提高家装消费者的自我保护能力。

体察结束后，体察团代表们纷纷表示，通过此次活动，一方面增进了消费者对企业的了解，有助于促进企业诚信经营，提高企业的产品和服务质量；另一方面树立了品质消费信心，增强了鉴别假冒伪劣建材产品的能力，提升了消费者维权意识和社会监督能力。