今年以来，湖北省荆州市市场监管局牢牢抓住网络市场交易监测这条主线，在规范电子商务经营活动上下功夫，通过外引平台，搭建关键词库，为相关职能部门精准提供网络市场交易监测服务，指导网络市场经营主体整改，受到网络市场经营主体的欢迎。

　　“两引两训”强业务 “两项监测”成常态

　　荆州市市场监管局网络市场交易监测服务中心（以下简称网监中心）是一个刚成立不久的机构。为尽快适应工作需要，打开工作局面，该局引进“指南针”网络监测平台，并通过考录引入5名专业技术人才，充实网络市场交易监测研判力量。

　　为尽快提高工作人员专业能力和业务水平，该局采取夜学、以会代训、互动交流、以老带新、专业指导、内部培训、选派培训等方式，深入学习python等网络爬虫技术，同时开展市场监管法律法规集中培训，强化岗位练兵。截至6月底，已举办6期法律法规业务培训、8次监测技术交流分享会、2次集中业务夜学活动，2次参加省局网监业务集中培训班，累计培训172人次。该局还组织监测人员赴襄阳、荆门等地考察、学习，借鉴网监业务工作经验。

　　“两引两训”有效提高了监测人员的业务能力，他们积极搭建、扩充关键字（词）库，并归纳长江禁捕、涉诈涉赌涉毒等8类关键词类型，汇总关键字（词）1.5万余个，其中野生动物类达1908种，扩充名单4204个，为有效开展网络监测提供了技术支撑。

　　该局采取日常重点监测和专项监测相结合的方式，加大监测力度。今年1月至6月，该局对淘宝、京东商城、美团等10余家网络交易平台进行监测，累计监测各类网络交易商品1.8万频次，开展长江禁捕专项监测5次，开展药品、保健品虚假宣传专项监测3次，开展违规销售纪念章专项监测3次，开展涉诈涉毒涉赌专项监测1次。截至6月20日，全市共监测网络市场经营主体5732户，监测网络关联商品2769个。

　　线索处置求时效 督促整改重指导

　　对监测中发现的问题线索，荆州市市场监管局及时转办处置。截至6月下旬，荆州市本级共发现问题线索372条，其中网络长江禁捕131条，违反《网络交易监督管理办法》相关规定96条。1月至6月共移交、转办荆州市辖区涉嫌违法问题线索333条（含省局转办涉嫌问题线索21条）、外省市问题线索39条，已整改或下架的转办、移交问题线索339条，均得到及时处置。

　　为了服务长江禁捕，该局网监中心特意扩大关键词筛选范围，增加“长湖”“洈水”“洪湖”等违禁词，对平台商户筛查清理，对监测发现的长江渔获物交易相关信息，一律屏蔽、删除，迅速调查处理。截至目前，共监测电商平台4416个，累计下线处理平台经营户662家，下架涉嫌违法商品1255件。

　　为有效开展对未经批准、未取得专用标识或者未按照规定使用专用标识，出售、购买长江流域珍贵、濒危水生野生动物及其制品等违法行为的查处，该局网监中心及时向全市系统和相关职能部门提供线索，全市市场监管系统立案查处151件，移交农业农村部门2件，案件总数居全省第一。该局制定的《长江禁捕案件查办工作指引》在全省市场监管系统推广。

　　今年上半年，该局网监中心监测的广东、福建等外省市涉嫌违法问题线索39件，均及时通过移交函的形式转办至当地市场监管部门。

　　为了规范网络市场经营主体的经营行为，该局采取行政约谈、发整改通知书、上门指导等方式，督促相关市场主体整改监测中发现的问题。在公务员招录考试和“五一”假期等特殊时段，该局通过美团、携程等电商平台，对荆州市辖区酒店客房价格进行专项监测，发现涉嫌借机涨价的酒店61家。以此为契机，该局在中心城区重点约谈了美团、饿了么等第三方电商平台荆州运营负责人，向其通报监测发现的问题，明确要求平台经营者夯实主体责任，依法履行法定责任和义务，及时整改，完善内部管理的程序和制度。

　　普法宣传重引导 部门协作强配合

　　聚焦网络消费者关心和反映的热点、难点问题，荆州市市场监管局利用快手等新媒体，以短视频的形式，推广和普及电子商务法、网络交易监督管理办法等法律法规知识。

　　4月30日，荆州市市场监管局主要领导就即将实施的《网络交易监督管理办法》答记者问，针对市民关心的网络直播规定、电商网络经营场所登记等热门话题进行详细解读，提升了市场监管部门的社会影响力，营造了良好的舆论氛围和社会环境。

　　为强化部门间协调配合，促进全市网络市场持续健康发展，该局起草《荆州市网络市场监管联席会议制度》，经市政府同意，调整完善了联席会议的相关事宜，就联席会议主要职能、13个成员单位职责、工作要求进行了明确。

　　联席会议办公室设在荆州市市场监管局，按照各尽其责、协办管网的要求，该局作为联席会议的牵头部门，特别注重与公安机关等13个成员单位的合作，全方位为相关部门提供信息线索服务。

　　该局抽调业务骨干，配合公安部门尽快突破网络犯罪大案要案。结合网络违法犯罪在荆州市等地人员结构布局和发展情况，该局与荆州市公安局签订合作协议，成立打击网络违法犯罪联合专案组，提供案件线索及相关电子证据、司法鉴定报告，有力配合查处涉网专案。