2023年9月8日，浙江绍兴方女士在浏览淘宝网页时发现一家名为“荆州市华悦制衣有限公司”的店铺，未经本人允许违法使用了其在新浪微博上发表的作品，侵犯了其著作权，遂将涉案店铺诉讼至人民法院调解平台。

荆州区市场监管局知识产权股定期在人民法院调解平台主动接收案件信息，受理此案件后，调解员（知识产权股工作人员）迅速了解案件基本信息，并立即开展诉前调解工作，通过电话、视频方式多次与双方当事人进行耐心沟通，了解双方的需求，并细心向被告讲解法律对于著作权的相关规定。最终通过积极细致的沟通，打开了双方的心扉，双方深入交流，最终达成了和解。

知识产权保护工作关系社会经济高质量发展，面对知识产权纠纷时，诉前调解提供了一种多元化的方式，它能够降低诉讼成本和风险，方法灵活、形式多变，有利于提高审判效率，对知识产权纠纷调解，构建和谐社会，维护社会稳定具有重要的意义。

今后，该局将不断加大知识产权纠纷调解的相关培训，逐步提升调解知识产权纠纷的能力，发展壮大调解员队伍，充分发挥好诉前调解在化解知识产权纠纷中的重要作用，更好为权利人服务，不断优化我区营商环境，进而促进社会经济的高质量发展。