荆州区市场监管局立足“助企惠民、优化环境”工作导向，以雷霆之势开展水电气领域综合治理，坚持管服并举、惠企便民，紧扣民生关切与营商环境优化，在全区范围内迅速铺开整治行动。通过持续从严整治违规收费等行为，切实推动整治成效转化为群众可感知、企业可获得的实际成果，有力提升民生获得感与市场满意度。

攥指成拳，协同监管织密“一张网”。打破以往“分散监管、信息孤岛”的旧有格局，着力破解部门壁垒，全面贯通监管脉络，牵头成立专项整治专班，联合发改、住建、水利、经信等部门力量，建立5部门联动高效的综合监管机制。配套出台6项制度文件，将供水、供电、供气企业及物业、养老机构、充电桩运营等各类收费主体全面纳入监管体系，实现源头管控、全程覆盖。同步开展精准政策宣讲，深入企业解读收费政策、明晰价格边界，推动“清费降本”落到实处，帮助企业轻装上阵，营造公开透明、预期稳定的经营环境。

精准把脉，守住计量公平“生命线”。公平交易，始于毫厘之准。荆州区将精准监管落到实处，组织力量对全区10家供水供电供气企业、超过40万台居民在用计量器具进行系统排查。监管触角同时延伸至物业小区、养老机构等60余家转供电及充电桩运营单位，严查未明码标价、违法加价等行为。通过117批次专项抽查与检测，以技术手段筑牢量值准确、交易诚信的基础，维护市场公平的第一道关口。

疏堵结合，执法服务彰显“温度与力度”。建立完善的线索移交与核查机制，对各类排查发现、群众举报和上级交办线索做到快速响应、及时核查。其中6条问题线索已成功转化为案件立案查处，此举有力推动了问题在源头处得以控制，有效阻断了违法违规行为的扩散势头。依法实施行政处罚14起，执行罚款5.8万元；督促相关主体清退违规收费20余万元，真金白银退还至7000余户居民手中；通过荆州12315等平台公开曝光典型案例，强化“以案促改”的震慑效应，督促水电气经营主体增强守法意识，自觉规范收费行为。创新运用调解机制，成功化解纠纷并追缴费用3.05万元，实现了法律效果与社会效果的统一，让执法既有刚性，也有温度。

民呼我为，“问题清单”变身“幸福清单”。坚持以群众满意度为标尺，对2023年以来水电气相关投诉进行“大起底”、全流程跟踪督办，确保事事闭环。在实现投诉处置率、回访率、满意率“三个100％”的基础上，更主动跨前一步，将整治延伸为民生实事攻坚。从优化上门服务、规范物业代收、充电桩、养老院价格规范，累计完成61项民生实事，直指百姓生活痛点，真正把一纸“问题清单”改写成了可感可及的“幸福清单”。

长效护航，持续优化营商“软环境”。为巩固整治成效，荆州区市场监管局着力构建“社会监督＋行政指导＋定期回头看”的长效机制，形成“发现—处置—提升”治理闭环。持续畅通投诉渠道，对违规行为保持“零容忍”。通过不断扎紧制度篱笆，营造价格透明、计量准确、收费规范、服务高效的公用事业环境，让优化营商环境的成果，既体现为企业负担的切实减轻，也转化为群众日常生活中的真实获得感。

下一步，荆州区市场监管局将保持监管高压态势，深化跨部门协同与事前事中监管，探索建立收费动态监测预警机制；拓宽社会监督渠道，加强执法查处与行业指导，持续规范收费行为；聚焦民生关切，力构建更透明、更规范的公用事业环境，以常态化长效化监管推动营商环境与民生体验双提升。